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〈Deskie
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规则
通用设置
电话套餐:385/500分钟有效期至:2026/09/23账单明细
消息套餐:0/500分钟有效期至:2026/10/23账单明细
AI电话 Basic
开场欢迎语 通话明细
虚拟号码:+12125550123若由AI接管前台来电，请设置呼叫转移设置方法
转人工备用号:+10215550456设置
知识库&规则:通用知识库美甲知识库通用规则库选择
Whatsapp 1 Premium
开场欢迎语 通话明细
账号绑定:+8613587252145
本月免费额度:115/10009
知识库&规则:通用知识库美甲知识库通用规则库美甲规则库选择
总部协管:13选择协管门店已选:3家
Whatsapp 2 Basic
开场欢迎语 通话明细
账号绑定:+8613587252145
本月免费额度:1000/1000
知识库&规则:通用知识库通用规则库选择
Facebook Premium
开场欢迎语 通话明细
账号绑定:+8613587252145
知识库&规则:通用知识库通用规则库选择
Instagram Premium
开场欢迎语 通话明细
账号绑定:+8613587252145
知识库&规则:通用知识库通用规则库选择
网站 Premium
开场欢迎语 通话明细
网址:https://bkgj.mase.cloud/
知识库&规则:通用知识库通用规则库选择
通用知识库+添加
问题回答
1门店营业时间10:00am 至 08:00pm，每周一及法定节假日休息✎
2门店地址顾戴路2337号停车场左转小门上二楼✎
3是否宠物友好允许带小型宠物✎
美甲知识库+添加
问题回答
1门店营业时间10:00am 至 08:00pm，每周一及法定节假日休息✎
2门店地址顾戴路2337号停车场左转小门上二楼✎
3是否宠物友好允许带小型宠物✎
+新知识库
通用规则库+添加
规则
1本店未接入收银会员系统，系统内 查询不到任何会员资料，因此： 当客人主动表示自己是会员时，一律按会员处理，无需任何核验✎
2✎
3✎
美甲规则库+添加
规则
1✎
2✎
3✎
按摩规则库+添加
规则
1✎
2✎
3✎
+新规则库
AI托管定时:
门店电话: 自动开启，每日:
自动关闭，每日:
社交平台: 自动开启，每日:
自动关闭，每日:
自动邮件提醒:
若开启，以下场景每隔10分钟会自动发送提醒邮件，以免错过重要消息 2
门店电话:
• 客人想要新增、修改、取消预约，但AI未操作成功，且没有转人工就挂断了
• 进入转人工流程，但最终没有人工接听成功
社交平台:
• 客人想要新增、修改、取消预约，但AI未操作成功，且离最新消息已过10分钟，也没有人工介入
• 进入转人工流程，但过了10分钟，也没有人工介入
接收邮箱: +添加
qiucheng@shboka.com × xulongyu@shboka.com ×
保存
被总部协管的门店，显示为此样式
Whatsapp 总部协管
账号绑定:+8613587252145
提醒邮件样式（暂只支持中文邮件，换语言后面再加参数）
Deskie提醒
[门店名称]
请关注以下信息，以免错过客人联系
本次推送时间: [2026/07/08 15:30:128]
类型：转人工未成功3
电话:5+18221642635
客户名称:Chris
意图类型:取消预约4
内容总结:6
用户致电希望预约睫毛和美甲服务。在确认服务项目和时间（明天上午10点开始）后，因用户拒绝在线支付定金并坚持使用现金支付，AI助手无法完成最终预订，遂将电话转接至人工客服团队以协商付款方式。
Whatsapp:+18221642635
客户名称:散客
意图类型:新增预约
内容总结:
用户希望预约情侣按摩服务，在确认时长为60分钟后，要求转接人工客服，随后通话被转至语音信箱。
客人留言:7着急，请尽快联系我
类型：AI未操作成功
电话:+18221642635
客户名称:Chris
意图类型:取消预约
内容总结:
用户Brian希望预约今天两点钟在Egg Harbor Road门店进行30分钟的深层组织按摩（针对背部和颈部），不指定技师，并提供了联系电话856-889-7909。客服确认了服务细节并告知需要支付20美元定金，正在等待用户确认提交预约。
客人留言:Fia，请尽快联系我
Whatsapp:+18221642635
客户名称:散客
意图类型:新增预约
内容总结:
用户致电美甲店，表示想要预约修脚护理服务。客服介绍了不同价位的修脚选项并询问用户偏好，对话处于预约选择阶段。